Questo servizio è riservato alle Aziende che dispongono di un contratto di assistenza con noi.
La nostra Assistenza Tecnica consente di effettuare interventi tecnici da parte del nostro personale direttamente su sistemi remoti.
Copre tutte le problematiche legate alla manutenzione, ottimizzazione e controllo delle componenti del software gestionale e di corretta configurazione del server e delle postazioni lavoro e relative periferiche in maniera remota.
Il servizio, per essere erogato, necessita di semplici requisiti tecnici quali una connessione ad Internet.
Download software assistenza remota
Cliccando sul link sottostante è possibile scaricare l'applicativo per la gestione remota. Al termine del download sarà solo necessario avviare il programma e comunicare al tecnico di Alpanet S.r.l. il codice ID presente nella finestra del programma e accettare la richiesta di collegamento.
https://get.teamviewer.com/alpanetquick
Tipologia del Servizio
E' possibile risolvere a distanza numerosi eventuali problemi software, esclusi quindi problemi Hardware, consentendo benefici che possono essere riassunti in due punti principali: la tempestività di intervento e il forte risparmio. Ricordiamo che, di fatto, il servizio sostituisce gran parte degli interventi tecnici che normalmente vengono effettuati dal personale esperto che necessariamente deve spostarsi presso la sede del cliente per realizzare l'intervento stesso e dunque gravando, anche per una piccola operazione che telefonicamente non era risolvibile, con spese determinate dai costi di trasferimento. Da non sottovalutare il fatto che coordinare e programmare un intervento presso il cliente richiede una organizzazione logistica che non sempre può essere tempestiva.
Prodotti Assistiti
L' Assistenza può essere effettuata praticamente per tutti i moduli gestionali progettati e sviluppati da Alpanet S.r.l.
